Clara
Guía
abr 29, 2021
Información sobre afiliados
Remitly es un proveedor de transferencias excelente (8.8/10), muy recomendado por los expertos de Monito. Con más de 3 millones de clientes en todo el mundo, Remitly ofrece mucha confianza y credibilidad (8.9/10), de hecho, recibe muy buena puntuación de los clientes (9.1/10). Su punto fuerte son sus tarifas y tipos de cambio (9.8/10), ya que ofrece las opciones para hacer transferencias más baratas en el 60% de las búsquedas de Monito para transferencias bancarias y más del 80% para transferencias con efectivo. Inmejorable.
Qué nos gusta de Remitly
- Muchas veces tiene las tarifas más baratas para transferencias internacionales, sobre todo para recogida en efectivo;
- Disponible en muchos países;
- Muchas opciones para ingresar y retirar dinero.
Qué no nos gusta de Remitly
- El 35% de las tarifas están escondidas en el margen del tipo de cambio.
La recomendación de Monito
Remitly es un proveedor de transferencias internacionales muy recomendado, sobre todo para enviar dinero con recogida en efectivo. Sin embargo, Monito anima a los usuarios a que echen un vistazo a su comparador para comparar Remitly respecto a otros proveedores para enviar dinero a un destino específico. Y es que, los rankings pueden cambiar en cualquier momento.
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¿Quién debe usar Remitly?
Remitly es perfecto para los que quieran el precio más bajo para enviar dinero al extranjero, sobre todo para transferencias con recogida en efectivo. Al estar solo disponible en Europa occidental, América del Norte, Singapur y Australia, y no permitir transferencias entre estos países, es una opción interesante para los inmigrantes que quieran enviar dinero a su país de origen, y es que ofrece muchos destinos y grandes precios.
Dudas frecuentes sobre Remitly
- 01. ¿Puedo confiar en Remitly? scroll down
- 02. ¿Cómo de bueno es el servicio de Remitly? scroll down
- 03. ¿Cuáles son las tarifas de Remitly? scroll down
- 04. ¿Qué dicen los clientes? scroll down
- 05. Otras preguntas frecuentes sobre Remitly scroll down
Cómo ha valorado Monito los servicios de Remitly
Para evaluar a Remitly, hemos aplicado la rigurosa metodología de Monito para puntuar a Remitly entre sus más de 20 competidores populares, como Wise, Azimo y WorldRemit. El proceso para puntuar empezó con la apertura de una cuenta en Remitly para comprobar sus servicios, tanto a través de su página web como de la app. Para analizar las tarifas y tipos de cambio de Remitly, hemos revisado más de un millón de comparativas del buscador de Monito durante los últimos 3 meses, para ver con qué frecuencia Remitly es la opción más barata y con qué frecuencia ofrece precios competitivos. Para determinar si sus tarifas son transparentes, hemos comprobado 13 transacciones de clientes del proveedor, como una transferencia de 1500 GBP del Reino Unido a la India. Por último, hemos comprobado su historial: cómo está regulado, por qué organismos, qué prácticas de seguridad utiliza y si ha tenido algún problema legal o fraude. Al igual que el resto de las reseñas de Monito, nuestra puntuación de Remitly ha sido revisada por, al menos, un experto de Monito.
Las reseñas las han escrito los escritores de Monito y las recomendaciones dadas son nuestras. Podemos ganar una comisión cuando te registres en un servicio a través de uno de nuestros enlaces. Descubre más.
Confianza y credibilidad
8.9
Revisión de antecedentes
Remitly está registrado y regulado por el Money Services Business en Estados Unidos, así como por otros organismos de los países en los que opera.
Seguridad y fiabilidad
La página web de Remitly es segura y utiliza los protocolos que cuentan con la última tecnología, como cuentas de usuario segregadas y HTTPS.
Tamaño de la empresa
Fundado en 2011, Remitly es un proveedor de transferencias internacionales consolidado: con más de 3 millones de clientes, solo el pasado año transfirió más de 5 mil millones de USD. Cuenta con más de 1000 empleados.
Transparencia en los precios
Remitly no es transparente con sus precios: el 35% de las tarifas están ocultas en el margen del tipo de cambio.
¿Puedo confiar en Remitly, es seguro?
Con más de 5 mil millones de USD en transferencias de todo el mundo y más de 3 millones de clientes al año, Remitly es un proveedor de transferencias consolidado, con más de 10 años en esta industria.
¿Remitly es seguro?
Sí, Remitly es un proveedor de servicios de transferencia fiable y seguro.
Remitly es una empresa de servicios financieros registrada en el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos. Remitly tiene licencia para operar en todas las provincias de Canadá excepto en Quebec (la tendrá pronto) y también está autorizada en el Reino Unido e Irlanda.
Remitly ofrece las siguientes medidas de seguridad y garantías para la prevención del fraude:
- Todas las cuentas de Remitly se verifican mediante diversas técnicas a fin de mantener la seguridad y prevenir posibles fraudes.
- Los usuarios deben presentar ciertos documentos identificativos para poder enviar dinero a través de Remitly.
- Remitly utiliza técnicas de detección manuales y automáticas y procedimientos de gestión del riesgo para identificar y eliminar actividades contables sospechosas.
- Todas las transacciones se protegen mediante una potente tecnología de seguridad que incluye encriptación SSL de 256 bits con firma de 2048 bits.
Remitly ofrece garantía de satisfacción del 100% o te devuelve tu dinero. Si cancelas tu transacción en cualquier momento antes de completar el proceso, se te reembolsará íntegramente tu dinero. Si ya has completado la transacción pero no quedas satisfecho, Remitly te reembolsará el total de las tasas.
Remitly cuenta con fortaleza financiera y el respaldo de inversores como TommorrowVentures, Jeff Bezos (fundador y CEO de Amazon), Trilogy Equity Partnership, QED y DJF. La empresa ha recaudado recientemente más de 100 millones de dólares en capital riesgo provenientes de destacados inversores como International Finance Corporation (IFC), parte del World Bank Group. Ahora han terminado una nueva ronda de captación de fondos, incluida la inversión de Generation Investment Management, Barclays, Bridge Bank, Goldman Sachs, Silicon Valley Bank, Owl Capital Rock, Princeville Global, Prudential Financial, Schroder & Co Bank AG, Top Tier Capital Partners, DN Capital, Naspers 'PayU y Stripes Group.
Los inversores y las entidades de capital riesgo ven a Remitly como un negocio bien administrado, seguro y eficiente para las transferencias y transacciones internacionales de dinero.
Remitly también está creciendo rápidamente, aumentando el valor total de las transacciones y el número de clientes atendidos entre un 200 % y un 400 % año tras año. Son cientos de miles los que ahora transfieren colectivamente más de $ 6 mil millones al año a través de sus servicios.
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Servicio y calidad
7.5
Abrir una cuenta
Abrir una cuenta con Remitly es relativamente fácil, aunque se puede tardar un tiempo.
Hacer una transferencia
Enviar dinero con Remitly es un proceso sencillo, además de cómodo por todas las opciones para ingresar y retirar dinero que ofrece.
Contactar a atención al cliente
Remitly ofrece a sus usuarios un amplio servicio de atención al cliente, con chat vivo y teléfono de contacto disponible las 24 horas.
Calidad del servicio de Remitly
Remitly es fácil de usar, ofrece varias opciones para ingresar y retirar dinero y tiene un servicio de atención al cliente con el que es fácil contactar.
La impresión de Monito durante nuestro test
Remitly es muy fácil de usar y eso hace que abrir una cuenta y enviar dinero también sea fácil, aunque su diseño web necesitaría actualizarse, sobre todo en lo que respecta a cambiar el país del destinatario. A pesar de eso, Remitly sabe satisfacer las necesidades de sus clientes con una comunicación en la que destaca los límites de las transferencias. Una pena, que esa transparencia no se extienda a sus tarifas.
Aplicaciones móviles Remitly
Remitly ofrece aplicaciones móviles para smartphones y tabletas en las plataformas Apple / iOS y Android. Sus aplicaciones móviles tienen una calificación muy alta, con 4.8 estrellas en la App Store de Apple y 4.6 estrellas en Google Play.
Socios para transferencias de dinero de Remitly
Cuando envías dinero a través de Remitly, el destinatario tiene diversas opciones para recibirlo. Puede acceder al dinero por diferentes vías:
- A través de la red de agentes locales de Remitly, donde podrá recoger el dinero en efectivo.
- A través de entrega del dinero en casa en algunos países.
- A través de depósito directo en su cuenta bancaria local en la moneda del país de destino.
- Mediante Mobile Money / GCash en ciertos lugares — el destinatario puede retirar sus fondos en efectivo en algunos lugares utilizando GCash. Puedes encontrar más información sobre GCash aquí.
Abajo te mostramos algunos lugares y redes bancarias en las que se puede recoger el dinero. Para obtener una lista completa con todas las vías por las que tu destinatario puede recoger su transferencia de dinero, inicia sesión en la web de Remitly, ve hasta la sección de Preguntas Frecuentes y consulta "Opciones de entrega".
Enviar dinero a México a través de Remitly (Pesos Mexicanos)
- La red de retirada de efectivo de Remitlyincluye elektra, BBVA Bancomer, Bancoppel, Soriana, Scotiabank, Telecomm, Bansefi, Famsa, Chedraui, Waldo, Intermex, Banorte.
- La red bancaria de Remitlyincluye aBBVA Bancomer, Bancoppel, Scotiabank, Bansefi, Banco Azteca, Banorte, Isseg (farmacias), Caja Popular Mexicana.
Envíar dinero a Filipinas a través de Remitly, incluyendo BLD (Pesos de Filipinas)
- Red de recogida de efectivo: Cebuana Lhuillier, M Lhuillier y cualquier sucursal de BPI.
- Red bancaria:el Banco de las Islas Filipinas, Banco de Oro, Banco Nacional de Filipinas, Metrobank, Globe Gcash Wallet y todos los bancos miembros de Bancnet.
- Red GCash:cubre todos los puntos de venta de Globe Telecom, Tambunting Pawnshops, Villarica Pawnshops y el Green Bank of Caraga.
- Red de efectivo de BDO:cubre todas las sucursales bancarias de BDO, todos los centros comerciales SM y centros comerciales, los centros SM Global Pinoy, Palawan Pawnshop y más de 30 bancos rurales.
Enviar dinero a la India a través de Remitly (rupias indias)
- Deposita instantáneamente en Andhra Bank, Bank of Baroda, Canara Bank, Catholic Syrian Bank, Central Bank of India, City Union Bank, Corporation Bank, Federal Bank, HDFC Bank, Indian Bank, Indian
- Banco de ultramar, Banco Kotak Mahindra, Banco Nacional de Punjab, Banco del Sur de la India, Banco de la Unión de la India, Banco Vijaya y Banco YES.
- Deposita en 4 horas bancarias a todos los demás, incluido el ICICI Bank, el State Bank of India y el Citibank.
Envíar dinero a Centro y Sudamérica a través de Remitly
- La red de retirada de efectivo de Remitlyincluye Banrural, Banco Industrial, Elektra, Banco Agrícola, MiCoope, Credomatic, Davivienda, Banco Atlantida, Ficohsa, Banpro (Grupo Promerica), Banco Lafise, BBVA,Bancolombia, Interbank, Servipagos, Banco Internacional, Banco delAustro, Sistema Fedecredito.
- La red bancaria de Remitlyincluye Banrural, Banco Industrial, Banco Agrícola, Credomatic, Ficohsa, Davivienda, Banco Atlantida,Bancolombia, BBVA, Banco Internacional, Banpro (Grupo Promerica), Banco Lafise, Banco del Austro, Interbank, Banco Guayaquil.
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Tarifas y tipos de cambio
9.8
Transferencias a cuenta bancaria
Remitly fue la opción más barata en la mayoría (61.5%) de búsquedas en Monito para transferencias bancarias durante el primer trimestre de 2021.
Transferencia entrega de efectivo
Remitly fue la opción más barata en el 80% de las búsquedas de Monito para transferencias con recogida en efectivo durante el primer trimestre de 2021.
Tarifas y tipo de cambio de Remitly
Remitly suele estar entre los proveedores más baratos en los resultados de las búsquedas en Monito, tanto para transferencias bancarias como con recogidas en efectivo.
Tasas por transferencia de dinero de Remitly
Las tasas por transferencia de dinero de Remitly se basan en diversos factores:
- Cuánto dinero transfieres.
- A dónde transfieres el dinero.
- De dónde sale el dinero transferido.
- Cómo recibe el dinero el destinatario.
- Qué servicio de transferencia eliges:
Por ejemplo, estas son las tasas cargadas por enviar dinero desde los Estados Unidos a Filipinas:
- Servicio Económico de Remitly - Dólar a Peso - Sin tarifa
Llega en tres días hábiles. Se paga con un depósito suyo en una cuenta bancaria. No hay tarifa Remitly por este servicio.
- Servicio Exprés Remitly pagado con una tarjeta de débito - Dólar a Peso, menos de $1,000 — $3.99
La llegada de la transferencia es casi instantánea. Se paga desde tu tarjeta de crédito. La tasa de Remitly por este servicio es de 3.99$.
Remitly carga tarifas mayores en algunas circunstancias, por ejemplo si un beneficiario en Filipinas recibe dinero en dólares USA en vez de en pesos. Estas tarifas se pueden sumar, por lo que recomendamos que el beneficiario reciba el dinero en la moneda originaria de su país siempre que sea posible.
Tenga en cuenta que las tarifas varían significativamente dependiendo desde dónde envía, a dónde envía, de la cantidad que envía, del servicio que elija y de otros varios factores.
Remitly carga una pequeña tarifa por el uso de tarjetas de crédito en Australia, Canadá y EE UU pero no la carga en los países de la UE. Tenga en cuenta que un proveedor de tarjeta de crédito puede cargar una tarifa adicional o interés, pues una transferencia de dinero se pude considerar como un "adelanto de efectivo". Esta tarifa está fuera del control de Remitly. Podría llegar al 3 % en EE UU o al 1 % en Canadá. Las tarifas de las tarjetas de crédito también pueden variar en otros países.
Sobre tarifas impuestas por bancos
Algunas tarifas también pueden ser impuestas por bancos cuando transfiere dinero a otra cuenta. Estas tarifas están fuera del control de Remitly. Las circunstancias por las que los bancos pueden cargar tarifas adicionales pueden incluir:
- Transferencias hacia o desde cuentas del remitente o del beneficiario
- Transferencias enviadas vía SWIFT o ciertos protocolos bancarios
- Bancos del beneficiario que cargan una tarifa por recibir una transferencia
- Bancos intermediarios que cargan tarifas para procesar dinero en tránsito
Estas tarifas podrían implicar que el beneficiario reciba menos dinero que el indicado por Remitly debido a circunstancias que escapan de su control. Si quiere entender cuáles son esas tarifas extra, contacte con su banco y con el del beneficiario.
Tipos de cambio de Remitly
Los tipos de cambio de Remitly son competitivos y están típicamente entre el 0,5 % y 2 % peor que los tipos medios de mercado. Cree una cuenta con Remitly e inicie sesión para ver los tipos de cambio que le aplicarán según el lugar de destino. Los tipos de cambio dependen de varios factores:
- Cuánto dinero transfieres.
- A dónde transfieres el dinero.
- Cómo recibe el dinero el destinatario.
- Qué servicio de transferencia eliges.
Como ejemplo, estos son los tipos de cambio interbancarios básicos para varias monedas, comparados con los tipos de cambio ofrecidos por Remitly:
Enviar dólares EE. UU. desde EE. UU. a lempiras hondureñas
- Cambio base: 1 USD a 24.75 HDL
- Cambio Remitly: 1 USD a 24.64 HDL
- El cambio Remitly es un 0,5 % peor que el cambio interbancario
- Si transfiera 1 000 USD, esto significaría que pagaría 5 $ más, más la tarifa de Remitly de $10.99 a $15.99
Enviar libras desde UK ha bolivianos de Bolivia
- Cambio base: 1 GBP a 8.92 BOB
- Cambio Remitly: 1 GBP a 8.71 BOB
- El cambio Remitly es un 2,4 % peor que el cambio interbancario
- Si transfiera 1 000 GBP, esto significaría que pagaría 24 £ más, más la tarifa de Remitly de 0.99 £ a 14.99£
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Satisfacción del cliente
9.1
Puntuación del cliente
Remitly sabe cómo ganase a sus clientes, por eso sus reseñas en Trustpilot son de 4.5/5 estrellas de media.
Número de reseñas positivas
Remitly tiene casi 30.000 reseñas en Trustpilot con 4 y 5 estrellas, lo que deja ver lo mucho que gusta a sus clientes.
Reseñas de los clientes de Remitly
Remitly es muy popular entre los usuarios, con 4,1/5 estrellas de media en Trustpilot y más de 30.000 reseñas de entre 4 y 5 estrellas.
Las valoraciones positivas de Remitly incluyen comentarios como "Después de algún rato para configurarlo todo, resultó rápido y fácil. Me encantó cómo me mantuvieron informado de todo el proceso, desde el envío hasta la recogida. Es muy fácil de usar" y "volvería a utilizar otra vez este servicio. Fue muy fácil y rápido, el destinatario recibió el dinero en su cuenta en 5 minutos y no me cargaron nada por enviarlo desde una tarjeta de débito."
Aunque se trata de una clara minoría, Remitly ha obtenido algunas valoraciones negativas, como "Qué estúpida política esa de pedirle al cliente que aporte documentación de identidad con la fecha de nacimiento del destinatario, sólo entonces te permiten enviar dinero" y "no envíe dinero por aquí si el banco receptor es PSBank, y especialmente los jueves en Canadá, porque esperarán y le retendrán la remesa hasta las horas de actividad bancaria de la semana siguiente."
Principales puntos positivos
- Los servicios de transferencia de dinero han sido valorados como rápidos y baratos.
- Los clientes se han mostrado muy satisfechos con la facilidad de uso del servicio.
- Se elogia a Remitly por ser fiable y de confianza.
- Los usuarios se han mostrado encantados con el servicio de atención al cliente.
Principales puntos negativos
- Unos pocos clientes han tenido una mala experiencia con Remitly, especialmente esperando el reembolso tras cancelar sus transacciones.
- En algunos casos el dinero tardó en llegar un poco más de lo esperado, normalmente debido a los horarios bancarios en el país de recepción.
- Algunos clientes se quejaron de que se les exigió multitud de requisitos (aportar información bancaria y de identificación personal) antes de realizar una transferencia (nota: se trata de obligaciones legales y por tanto la culpa no es de Remitly).
Cabe destacar que Remitly respondió a casi todas las valoraciones negativas en Trustpilot ofreciéndose a examinar y resolver los problemas del usuario. En muchos casos también ofreció reembolsar las tarifas por transferencia.
La historia de Remitly
Matt Oppenheimer, uno de los fundadores de Remitly, creó en el año 2010 un negocio llamado BeamIt Mobile. Experimentó algunos problemas al enviar dinero a los Estados Unidos desde África y decidió intentar buscarle una solución al asunto. Cuando regresó a los Estados Unidos comenzó a trabajar en un sistema de transferencia de dinero fácil de usar.
Su proyecto fue aceptado en el programa Techstars Incubator en Seattle, y la empresa se trasladó desde Idaho hasta allí. En Techstars, Matt conoció a Josh Hug, que se convirtió en cofundador y Director Jefe de Productos. La empresa también cambió de nombre, y pasó de BeamIt a llamarse Remitly.
Otros acontecimientos importantes en la historia de la compañía son:
- 2013— Remitly duplica su volumen de transacciones a lo largo del año.
- 2014— Su base de clientes crece en un 400% y realiza transferencias por valor de más de 100 millones de dólares.
- 2014— Remitly procesa su transacción número 1 millón.
- 2015— Se permite a los usuarios efectuar depósitos directos en su red de bancos en Estados Unidos, India y las Filipinas.
- 2015— Remitly expande su servicio de transferencia de dinero a India y México.
- 2015— Se incorpora la solución de mensajería de imágenes de Talio en la aplicación de Remitly.
- 2015— Remitly envía más de 500 millones de dólares en transferencias anualizadas.
- 2018— incluida entre las 50 Fintech de Forbes.
- 2018— expansión a 11 países emisores más en toda Europa, incluida la promesa de "Entrega perfecta" y una asociación con Stripe.
- 2018— se asoció con MoneyTrans para ayudar con los envíos de fondos a África.
- 2018— Remitly ha ayudado a más de 1 millón de clientes y ha aumentado su presencia en 40 países de África, Asia, Europa, Oriente Medio y América del Sur, con casi 600 combinaciones de envío a recepción en tránsito.
- 2019— asociado con Visa para ofrecer pagos push transfronterizos a las tarjetas de débito Visa
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Otras preguntas frecuentes sobre Remitly
¿Es Remitly la forma más barata de enviar dinero al extranjero? 💸
Las comisiones de Remitly varían significativamente dependiendo del lugar desde donde se envía, a dónde se envía, la cantidad que se envía, el servicio que se elige y varios otros factores.
Puedes utilizar la herramienta de comparación en tiempo real de Monito para comparar todos los servicios y averiguar si Remitly es la opción más barata disponible.
¿Es seguro usar Remitly para enviar dinero al extranjero? 🚨
Sí, Remitly es una empresa de transferencias de dinero fiable y seguro.
Remitly es una Empresa de Servicios Monetarios registrada en el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos. Remitly está autorizada a operar en todas las provincias canadienses excepto Quebec y también está autorizada en el Reino Unido.
Sin embargo, puede que no sea la opción más barata para enviar dinero al extranjero. Considera la posibilidad de enviar dinero mediante otro operador de transferencias monetarias con tarifas más bajas y mejores tipos de cambio. Compara todas las opciones con Monito y ahorra dinero.
¿Cómo evitar las comisiones de Remitly? 💱
No hay manera de evitar las comisiones de Remitly por completo, pero se pueden reducir.
- Compara siempre las tarifas y tipos de cambio de Remitly con sus alternativas mediante el widget de comparación de Monito para transferencias internacionales de dinero.
- Utiliza siempre el estimador de precios de Remitly disponible en la página de inicio antes de continuar con tu transacción para comprobar las comisiones por transferencia y los tipos de cambio. Los sitios web de comparación como Monito te ayudan a hacer cálculos y a asegurarte de que encuentras la mejor oferta.
- Considera la posibilidad de enviar dinero mediante otro operador de transferencias monetarias con tarifas más bajas y mejores tipos de cambio. Compara todas las opciones y ahorra dinero.
¿Cómo cancelo una transferencia con Remitly?
Con Remitly, únicamente puedes cancelar una transferencia si el beneficiario aún no ha recibido los fondos. Deberás ir a la web de Remitly o usar la aplicación para smartphones de Remitly. Inicia la sesión en la web o la aplicación y dirígete a la pestaña "Historial de transferencias". Una vez allí, selecciona la transacción que deseas cancelar. Ve luego a la "Confirmación de transferencia" y desplázate hasta la parte inferior de la página. Y haz clic en "Cancelar transferencia". Es necesario proporcionar una razón para cancelar la transferencia y así Remitly te enviará un correo electrónico informándote que la cancelación se está procesando.
Si no te es posible encontrar el enlace "Cancelar transferencia", ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Remitly y sigue sus instrucciones.
- Artículo de ayuda obtenido por Remitly para cambiar o cancelar tu transferencia: https://www.remitly.com/us/en/help/view/274/How-do-I-change-or-cancel-my-transfer
¿Cómo elimino mi cuenta de Remitly?
Si deseas editar o cancelar tu cuenta de remitente, ve a la web de Remitly, inicia la sesión en tu cuenta, después selecciona "Configuración" y entra en "Información del perfil". Esta sección te permite editar toda la información relacionada con tu cuenta de Remitly. Si no encuentras una opción aquí para eliminar o cancelar tu cuenta de Remitly, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Remitly. Podrás contactar con ellos a través de un formulario online, enviándoles por correo electrónico a service@remitly.com o llamándolos al 1 (888) 736-4859.
